CITY LEGEND · ИНФОРМАЦИЯ
Покупка украшения в нашем бутике занимает 2–3 минуты. Ниже — спокойное пошаговое описание того, что произойдёт после нажатия «Перейти к оплате».
Вы выбираете лот в каталоге, добавляете в корзину и нажимаете «Перейти к оплате». На странице оплаты заполняете контактные данные и адрес. Стоимость доставки — 300 ₽ по всей России — добавится к итоговой сумме автоматически.
Браузер откроет защищённую страницу банка-эквайера. Вы вводите данные карты — Visa, Mastercard, МИР принимаются. После подтверждения (3-D Secure / SMS-код) банк списывает сумму и автоматически возвращает вас обратно на сайт.
Данные карты не сохраняются на наших серверах — обработка идёт у сертифицированного банка по стандарту PCI DSS.
Сразу после успешной оплаты вы видите экран с номером заказа (например, CL-00000001) и можете перейти в раздел «Мои заказы». Заказ сразу попадает к нам в обработку — собирать его никто не начинает раньше, чем оплата подтверждена.
Мы упаковываем украшение и оформляем отправку через службу СДЭК. В вашем заказе появляется трек-номер — обычно в течение нескольких минут после оплаты. По нему вы сможете отслеживать посылку на сайте СДЭК или прямо в личном кабинете City Legend.
Курьер СДЭК доставит заказ по адресу, который вы указали при оформлении. По мере движения посылки статус заказа в личном кабинете обновляется автоматически: «В обработке» → «Отправлен» → «Доставлен».
Сама оплата на странице банка — около минуты. Иногда банк отвечает с небольшой задержкой; в этом случае на нашей странице будет крутиться индикатор «Уточняем статус оплаты у банка» — это нормально, достаточно подождать 1–2 минуты, не закрывая вкладку.
Подождите несколько минут — иногда уведомление от банка приходит чуть позже. Заказ автоматически появится в разделе «Мои заказы». Если в течение 15 минут так и не появился — напишите нам через «Поддержка» в кабинете, мы быстро разберёмся.
В личном кабинете рядом с заказом есть кнопка «Отменить» — она доступна, пока украшение не передано курьеру. Деньги вернутся на ту же карту, с которой была оплата (обычно 1–3 банковских дня). Заявку в СДЭК мы тоже отменим автоматически.
Да, в течение 14 дней с момента получения, если изделие сохранило товарный вид (без следов носки, в оригинальной упаковке). Оформить заявку на возврат можно в кабинете кнопкой «Оформить возврат», подробности — на странице «Уход и хранение».
Банковские карты Visa, Mastercard и МИР российских и зарубежных банков, а также СБП (Система быстрых платежей) — на странице банка достаточно отсканировать QR-код приложением вашего банка.
Доставка по всей России — фиксированно 300 ₽, срок 2–7 рабочих дней в зависимости от региона. Точный срок СДЭК показывает после ввода адреса.
Если что-то пошло не так с оплатой или вы хотите уточнить детали заказа — напишите в поддержку через личный кабинет, мы отвечаем в течение нескольких часов в рабочее время.